Simple. No surprises.
No minimums.
avant d’ajouter un seul utilisateur — chaque mois
pour commencer. Ensuite 3,50 € par utilisateur et par mois.
On every plan:
Prix HT.
L'assistance selon l'offre
Nous sommes une petite équipe et nous répondons nous-mêmes. Ce sont les objectifs que nous nous imposons aujourd'hui, pas un SLA contractuel.
| Gratuit | Pro | Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Canaux | E-mail et chat intégré | E-mail, chat et interlocuteur dédié | |
| Objectif de première réponse | Au mieux, sans engagement | Sous 1 jour ouvré | Sous 4 heures ouvrées |
| Horaires | Lun–Ven | Lun–Ven, 10h00–19h00 IST | Lun–Ven, 10h00–19h00 IST |
| Escalade en cas d'incident | Point d'avancement par e-mail | Point d'avancement par e-mail | Voie d'escalade directe en cas de panne |
| Aide au démarrage | Documentation et démo interactive | Appel de configuration sur demande | Accompagnement migration et déploiement |
Les demandes de sécurité et de droits sur les données sont traitées dans les mêmes délais sur toutes les offres, y compris gratuite. Les objectifs courent à partir du premier contact pendant les horaires indiqués.
Avant de choisir une offre
Ce que les équipes nous demandent le plus souvent. Si votre question n'y est pas, posez-la : nous répondons sans jargon.
Qu'est-ce qui compte comme utilisateur ?
Toute personne pouvant se connecter pour enregistrer ou valider une session. Les personnes à qui vous transmettez seulement un rapport exporté ne sont pas des utilisateurs et ne sont pas facturées.
Que se passe-t-il au quatrième utilisateur sur l'offre gratuite ?
L'offre gratuite couvre 3 utilisateurs. Le quatrième fait basculer l'espace de travail en Pro et la facturation démarre pour chaque utilisateur actif à partir de ce moment. Rien n'est supprimé et aucun historique n'est perdu.
Existe-t-il une facturation annuelle ?
La facturation est mensuelle, par utilisateur actif, et il n'y a pas de remise annuelle. Si vous avez besoin d'une facture annuelle ou d'un bon de commande, écrivez à hello@mecverse.com.
Comment la TVA est-elle traitée ?
Les prix affichés sont hors taxes. En Inde, la GST au taux en vigueur s'ajoute au prix affiché ; dans l'UE, c'est la TVA. Votre numéro de TVA s'ajoute depuis les paramètres de facturation.
Y a-t-il un essai, et de quelle durée ?
Il n'y a pas de compte à rebours d'essai. L'offre gratuite n'expire pas et ne demande pas de carte : vous pouvez travailler à trois aussi longtemps que vous le souhaitez avant de payer quoi que ce soit.
Comment résilier ?
Depuis les paramètres de facturation, à tout moment. Aucun préavis, aucun engagement. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée et pouvez tout exporter avant comme après.
Que deviennent mes données après résiliation ?
Elles sont conservées pendant un court délai pour un dernier export, puis supprimées définitivement des systèmes de production et des sauvegardes. Le délai est indiqué sur la page sécurité.