FAQ dan pemecahan masalah
Mengatasi pesan yang umum muncul
Arti pesan error Workclave dan cara mengatasinya, dikelompokkan per area.
Pendaftaran dan masuk
| Pesan | Artinya | Yang harus dilakukan |
|---|---|---|
| Invalid email or password | Email atau kata sandi salah. | Periksa keduanya dan coba lagi. Hubungi dukungan jika Anda lupa kata sandi. |
| Email and password are required | Ada kolom yang kosong. | Isi kedua kolom. |
| An account with this email already exists. Try logging in. | Anda sudah pernah mendaftar. | Buka halaman masuk. |
| Password must be at least 8 characters | Kata sandi terlalu pendek. | Gunakan 8 karakter atau lebih. |
| Please accept the Terms of Service and Privacy Policy | Kotak centang belum dicentang. | Centang lalu coba lagi. |
| Backend is unavailable. Start the API server and try again, or use the sandbox demo. | Workclave tidak bisa dihubungi. | Periksa koneksi internet Anda dan coba lagi dalam beberapa menit. |
| rate_limited | Terlalu banyak percobaan dalam waktu singkat. | Tunggu 15 menit lalu coba lagi. |
| account_inactive | Akun telah dihapus atau dinonaktifkan. | Tanyakan ke admin workspace Anda atau hubungi dukungan. |
Verifikasi email dan Explorer mode
| Pesan | Artinya | Yang harus dilakukan |
|---|---|---|
| This verification link is invalid or has expired. | Tautan sudah lebih dari 24 jam atau sudah diganti. | Klik Send a new link (kirim tautan baru). |
| Could not send a new link. Sign in and try again. | Anda belum masuk. | Masuk, lalu buka lagi halaman verifikasi. |
| Personal emails (Gmail, Yahoo etc.) cannot create workspaces. | Workspace tim memerlukan email kerja. | Masukkan alamat email kerja Anda. |
| Verification token is invalid or expired. Request a new verification email. | Kodenya salah, sudah lebih dari 20 menit, atau sudah pernah dicoba. | Ulangi dari awal untuk mendapat kode baru. |
Undangan dan bergabung
| Masalah | Kemungkinan penyebab | Yang harus dilakukan |
|---|---|---|
| Orang yang diundang malah masuk ke workspace miliknya sendiri | Orang itu menyelesaikan langkah penyiapan sebelum verifikasi, atau memakai email pribadi. | Orang itu harus mendaftar dengan email kerja yang diundang dan verifikasi dulu. Hubungi dukungan untuk memindahkan akun. |
| Admin tidak melihat permintaan bergabung | Permintaan dikirim sebelum email diverifikasi. | Verifikasi email Anda, lalu minta admin mengundang Anda. |
| Menyetujui permintaan bergabung tidak berpengaruh | Orang itu sudah membuat atau bergabung ke workspace lain. | Minta orang itu menghubungi dukungan. |
Sesi dan persetujuan
| Pesan | Artinya | Yang harus dilakukan |
|---|---|---|
| You already have a session running. Stop it first. | Hanya satu sesi yang boleh berjalan. | Hentikan sesi yang berjalan, lalu mulai sesi baru. |
| That session was already stopped. | Sesi sudah diakhiri di tab atau perangkat lain. | Muat ulang halaman. |
| Couldn't start the session. Try again. | Terjadi kesalahan. | Muat ulang dan coba lagi. |
| Tell (name) what to fix, in at least 10 characters. | Catatan pengembalian terlalu pendek. | Tulis catatan yang lebih panjang. |
| Rejection note must be at least 10 characters | Catatan penolakan di halaman Sessions terlalu pendek. | Tulis catatan yang lebih panjang. |
| Approvals are available for team managers and workspace admins. | Member tidak bisa menyetujui. | Tanyakan ke manajer atau admin Anda. |
Cuti
| Pesan | Artinya | Yang harus dilakukan |
|---|---|---|
| No leave types have been configured for your workspace. | Belum ada jenis cuti. | Admin menambahkannya di Settings → Leave Types. |
| Leave balance not configured yet | Tidak ada jenis cuti yang punya kartu saldo. | Admin menambahkan jenis cuti dengan nama seperti Casual Leave atau Sick Leave. |
| End date must be on or after start date. | Urutan tanggalnya salah. | Perbaiki tanggalnya. |
| Failed to submit leave request. Please try again. | Terjadi kesalahan. | Coba lagi sebentar lagi. |
Tim, profil, dan privasi
| Pesan | Artinya | Yang harus dilakukan |
|---|---|---|
| Move or delete its projects first; they hold the billable history. | Tim masih memiliki proyek. | Pindahkan atau hapus proyek-proyek itu, lalu hapus timnya. |
| You do not have permission to manage this team. | Hanya admin yang bisa mengganti nama atau menghapus tim. | Tanyakan ke admin workspace. |
| Finish workspace onboarding before creating teams. | Penyiapan belum selesai. | Selesaikan langkah-langkah penyiapan. |
| Could not save profile changes right now. | Anda mengubah kolom yang hanya bisa diubah admin, atau terjadi kesalahan. | Batalkan perubahan itu, atau tanyakan ke admin. |
| You are the only workspace admin. Add another admin before changing your role. | Workspace memerlukan admin. | Pertahankan peran Anda. |
| You are the only workspace admin. Transfer ownership or close the workspace before deleting your account. | Workspace memerlukan admin. | Tutup workspace terlebih dahulu, atau hubungi dukungan. |
Penggajian
| Pesan | Artinya | Yang harus dilakukan |
|---|---|---|
| Couldn't calculate payroll. Try again. | Sering kali karena tidak ada yang punya gaji yang berlaku pada atau sebelum tanggal 1 bulan itu. | Periksa gaji dan tanggal Effective from setiap orang. |
| This month is already paid. | Proses yang sudah dibayar tidak bisa dihitung ulang. | Gunakan bulan berikutnya. |
| That didn't work. Try again. | Saat menyetujui, ini sering berarti Anda sendiri yang menghitung proses itu dan ada admin lain. | Minta admin lain untuk menyetujui. |
| Email isn't set up for this workspace yet. | Pengiriman email belum dikonfigurasi. | Unduh PDF slip gaji dan bagikan, atau hubungi dukungan. |
| Invalid IFSC format | IFSC tidak sesuai format 4 huruf, 0, lalu 6 digit. | Periksa IFSC di cek atau rekening koran bank. |
| Your salary is not set up yet. Ask HR to assign a salary structure first. | Belum ada gaji untuk Anda. | Tanyakan ke admin Anda. |
| You already have a request awaiting a decision. | Hanya satu pengajuan kasbon dalam satu waktu. | Tunggu keputusannya. |
| This payslip is not published yet. | Proses penggajian belum disetujui. | Tunggu admin Anda menyetujui penggajian. |
Masih bermasalah?
Catat pesan persisnya, halamannya, dan waktu kejadiannya. Lalu hubungi dukungan.
Tangkapan layar menampilkan antarmuka berbahasa Inggris.
Artikel terkait
Pertanyaan yang sering diajukan
Jawaban singkat untuk pertanyaan yang paling sering ditanyakan tentang Workclave.
Keamanan dan cara masuk
Kata sandi, verifikasi email, keluar dari akun, dan perlindungan keamanan bawaan Workclave.
Memperbaiki, mengubah, atau menghapus sesi
Apa yang harus dilakukan jika sesi salah, cara melihat detailnya, dan aturan yang diterapkan Workclave pada waktu sesi.
Menjalankan penggajian
Hitung penggajian sebulan dari data kehadiran, tinjau dan sesuaikan slip gaji, setujui prosesnya, bayar lewat bank Anda, lalu tandai sudah dibayar.