Domande frequenti e risoluzione dei problemi

Risolvere i messaggi più comuni

Cosa significano i messaggi di errore di Workclave e come risolverli, raggruppati per area.

Registrazione e accesso

Messaggio	Cosa significa	Cosa fare
Invalid email or password	L'email o la password sono sbagliate.	Controllale entrambe e riprova. Se non ricordi la password, contatta l'assistenza.
Email and password are required	Un campo è vuoto.	Compila entrambi i campi.
An account with this email already exists. Try logging in.	Ti sei già registrato.	Vai alla pagina di accesso.
Password must be at least 8 characters	La password è troppo corta.	Usa almeno 8 caratteri.
Please accept the Terms of Service and Privacy Policy	La casella non è spuntata.	Spuntala e riprova.
Backend is unavailable. Start the API server and try again, or use the sandbox demo.	Non è stato possibile raggiungere Workclave.	Controlla la connessione a internet e riprova tra qualche minuto.
rate_limited	Troppi tentativi in poco tempo.	Aspetta 15 minuti e riprova.
account_inactive	L'account è stato eliminato o disattivato.	Chiedi all'amministratore del workspace o contatta l'assistenza.

Messaggio	Cosa significa	Cosa fare
This verification link is invalid or has expired.	Il link ha più di 24 ore o è già stato sostituito.	Fai clic su Send a new link (invia un nuovo link).
Could not send a new link. Sign in and try again.	Non hai effettuato l'accesso.	Accedi, poi riapri la pagina di verifica.
Personal emails (Gmail, Yahoo etc.) cannot create workspaces.	Un workspace per il team richiede un'email di lavoro.	Inserisci il tuo indirizzo email di lavoro.
Verification token is invalid or expired. Request a new verification email.	Il codice era sbagliato, ha più di 20 minuti o è già stato usato.	Ricomincia per ricevere un nuovo codice.

Problema	Causa probabile	Cosa fare
Una persona invitata si ritrova in un proprio workspace	Ha completato i passaggi di configurazione prima di verificare l'email, oppure ha usato un'email personale.	Deve registrarsi con l'email di lavoro invitata e verificarla per prima cosa. Contatta l'assistenza per spostare un account.
L'amministratore non vede una richiesta di adesione	La richiesta è stata inviata prima della verifica dell'email.	Verifica la tua email, poi chiedi all'amministratore di invitarti.
Approvare una richiesta di adesione non ha effetto	La persona ha già creato un altro workspace o vi è già entrata.	Chiedile di contattare l'assistenza.

Messaggio	Cosa significa	Cosa fare
You already have a session running. Stop it first.	Può essere in corso una sola sessione.	Ferma la sessione in corso, poi avviane una nuova.
That session was already stopped.	La sessione è stata chiusa in un'altra scheda o su un altro dispositivo.	Aggiorna la pagina.
Couldn't start the session. Try again.	Qualcosa è andato storto.	Aggiorna la pagina e riprova.
Tell (name) what to fix, in at least 10 characters.	La nota di rinvio è troppo corta.	Scrivi una nota più lunga.
Rejection note must be at least 10 characters	La nota di rifiuto nella pagina Sessions è troppo corta.	Scrivi una nota più lunga.
Approvals are available for team managers and workspace admins.	I Member non possono approvare.	Chiedi al tuo manager o all'amministratore.

Messaggio	Cosa significa	Cosa fare
No leave types have been configured for your workspace.	Non esistono tipi di assenza.	Un amministratore li aggiunge in Settings → Leave Types.
Leave balance not configured yet	Nessun tipo di assenza ha una scheda del saldo.	Un amministratore aggiunge tipi di assenza con nomi come Casual Leave o Sick Leave.
End date must be on or after start date.	Le date sono in ordine sbagliato.	Correggi le date.
Failed to submit leave request. Please try again.	Qualcosa è andato storto.	Riprova tra un momento.

Messaggio	Cosa significa	Cosa fare
Move or delete its projects first; they hold the billable history.	Il team ha ancora dei progetti.	Sposta o elimina quei progetti, poi elimina il team.
You do not have permission to manage this team.	Solo gli amministratori possono rinominare o eliminare i team.	Chiedi a un amministratore del workspace.
Finish workspace onboarding before creating teams.	La configurazione non è completa.	Completa i passaggi di configurazione.
Could not save profile changes right now.	Hai modificato un campo riservato agli amministratori, oppure qualcosa è andato storto.	Annulla quella modifica o chiedi a un amministratore.
You are the only workspace admin. Add another admin before changing your role.	Un workspace ha bisogno di un amministratore.	Mantieni il tuo ruolo.
You are the only workspace admin. Transfer ownership or close the workspace before deleting your account.	Un workspace ha bisogno di un amministratore.	Prima chiudi il workspace, oppure contatta l'assistenza.

Messaggio	Cosa significa	Cosa fare
Couldn't calculate payroll. Try again.	Spesso nessuno ha uno stipendio in vigore entro il primo giorno del mese.	Controlla lo stipendio e la data Effective from di ogni persona.
This month is already paid.	Un'elaborazione pagata non si può ricalcolare.	Passa al mese successivo.
That didn't work. Try again.	In fase di approvazione, spesso significa che hai calcolato tu l'elaborazione ed esiste un altro amministratore.	Chiedi a un altro amministratore di approvare.
Email isn't set up for this workspace yet.	L'invio delle email non è configurato.	Scarica i PDF delle buste paga e condividili, oppure contatta l'assistenza.
Invalid IFSC format	L'IFSC non segue lo schema 4 lettere, 0, poi 6 cifre.	Controlla l'IFSC su un assegno o su un estratto conto.
Your salary is not set up yet. Ask HR to assign a salary structure first.	Non esiste uno stipendio a tuo nome.	Chiedi al tuo amministratore.
You already have a request awaiting a decision.	Si può avere una sola richiesta di anticipo alla volta.	Attendi la decisione.
This payslip is not published yet.	L'elaborazione delle buste paga non è approvata.	Attendi che l'amministratore approvi le buste paga.

Annota il messaggio esatto, la pagina e l'ora in cui è comparso. Poi contatta l'assistenza.

Le schermate mostrano l'interfaccia in inglese.