الأسئلة الشائعة وحل المشكلات
حل مشكلات الرسائل الشائعة
معنى رسائل الخطأ في Workclave وطريقة حلّها، مجمّعة حسب المجال.
التسجيل وتسجيل الدخول
| الرسالة | معناها | ما تفعله |
|---|---|---|
| Invalid email or password | البريد أو كلمة المرور خطأ. | تحقّق منهما وحاول مجددًا. تواصل مع الدعم إذا لم تتذكّر كلمة المرور. |
| Email and password are required | أحد الحقول فارغ. | املأ الحقلين. |
| An account with this email already exists. Try logging in. | سجّلت من قبل. | انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول. |
| Password must be at least 8 characters | كلمة المرور قصيرة جدًا. | استخدم 8 أحرف أو أكثر. |
| Please accept the Terms of Service and Privacy Policy | مربع الموافقة غير معلَّم. | ضع العلامة وحاول مجددًا. |
| Backend is unavailable. Start the API server and try again, or use the sandbox demo. | تعذّر الوصول إلى Workclave. | تحقّق من اتصالك بالإنترنت وحاول مجددًا بعد بضع دقائق. |
| rate_limited | محاولات كثيرة خلال وقت قصير. | انتظر 15 دقيقة وحاول مجددًا. |
| account_inactive | الحساب محذوف أو معطّل. | اسأل مسؤول مساحة العمل أو تواصل مع الدعم. |
تأكيد البريد وExplorer mode
| الرسالة | معناها | ما تفعله |
|---|---|---|
| This verification link is invalid or has expired. | عمر الرابط أكثر من 24 ساعة أو استُبدل برابط أحدث. | انقر على Send a new link (إرسال رابط جديد). |
| Could not send a new link. Sign in and try again. | لم تسجّل الدخول. | سجّل الدخول، ثم افتح صفحة التأكيد مرة أخرى. |
| Personal emails (Gmail, Yahoo etc.) cannot create workspaces. | مساحة عمل الفريق تحتاج إلى بريد عمل. | أدخل عنوان بريد عملك. |
| Verification token is invalid or expired. Request a new verification email. | الرمز خطأ، أو عمره أكثر من 20 دقيقة، أو جُرّب من قبل. | ابدأ من جديد للحصول على رمز جديد. |
الدعوات والانضمام
| المشكلة | السبب المرجّح | ما تفعله |
|---|---|---|
| انتهى الشخص المدعو في مساحة عمل خاصة به | أكمل خطوات الإعداد قبل تأكيد بريده، أو استخدم بريدًا شخصيًا. | يجب أن يسجّل ببريد العمل المدعو ويؤكّده أولًا. تواصل مع الدعم لنقل الحساب. |
| لا يرى المسؤول طلب الانضمام | أُرسل الطلب قبل تأكيد البريد. | أكّد بريدك، ثم اطلب من المسؤول أن يدعوك. |
| الموافقة على طلب الانضمام لا تُحدث شيئًا | أنشأ الشخص مساحة عمل أخرى أو انضم إليها بالفعل. | اطلب منه التواصل مع الدعم. |
الجلسات والموافقات
| الرسالة | معناها | ما تفعله |
|---|---|---|
| You already have a session running. Stop it first. | لا يمكن تشغيل أكثر من جلسة واحدة. | أوقف الجلسة الجارية، ثم ابدأ جلسة جديدة. |
| That session was already stopped. | انتهت الجلسة في تبويب أو جهاز آخر. | حدّث الصفحة. |
| Couldn't start the session. Try again. | حدث خطأ ما. | حدّث الصفحة وحاول مجددًا. |
| Tell (name) what to fix, in at least 10 characters. | ملاحظة الإعادة قصيرة جدًا. | اكتب ملاحظة أطول. |
| Rejection note must be at least 10 characters | ملاحظة الرفض في صفحة Sessions قصيرة جدًا. | اكتب ملاحظة أطول. |
| Approvals are available for team managers and workspace admins. | لا يستطيع الأعضاء الموافقة. | اسأل مديرك أو المسؤول. |
الإجازات
| الرسالة | معناها | ما تفعله |
|---|---|---|
| No leave types have been configured for your workspace. | لا توجد أنواع إجازات. | يضيفها المسؤول من Settings → Leave Types. |
| Leave balance not configured yet | لا يوجد نوع إجازة له بطاقة رصيد. | يضيف المسؤول أنواع إجازات بأسماء مثل Casual Leave أو Sick Leave. |
| End date must be on or after start date. | التواريخ بترتيب خاطئ. | صحّح التواريخ. |
| Failed to submit leave request. Please try again. | حدث خطأ ما. | حاول مجددًا بعد لحظات. |
الفرق والملف الشخصي والخصوصية
| الرسالة | معناها | ما تفعله |
|---|---|---|
| Move or delete its projects first; they hold the billable history. | ما زال الفريق يملك مشاريع. | انقل تلك المشاريع أو احذفها، ثم احذف الفريق. |
| You do not have permission to manage this team. | المسؤولون وحدهم يستطيعون إعادة تسمية الفرق أو حذفها. | اسأل مسؤول مساحة العمل. |
| Finish workspace onboarding before creating teams. | الإعداد لم يكتمل. | أكمل خطوات الإعداد. |
| Could not save profile changes right now. | غيّرت حقلًا لا يغيّره إلا المسؤولون، أو حدث خطأ ما. | تراجع عن ذلك التغيير، أو اسأل المسؤول. |
| You are the only workspace admin. Add another admin before changing your role. | مساحة العمل تحتاج إلى مسؤول. | احتفظ بدورك. |
| You are the only workspace admin. Transfer ownership or close the workspace before deleting your account. | مساحة العمل تحتاج إلى مسؤول. | أغلق مساحة العمل أولًا، أو تواصل مع الدعم. |
الرواتب
| الرسالة | معناها | ما تفعله |
|---|---|---|
| Couldn't calculate payroll. Try again. | غالبًا لا يوجد أحد له راتب يبدأ في اليوم الأول من الشهر أو قبله. | تحقّق من راتب كل شخص ومن تاريخ Effective from (ساري من). |
| This month is already paid. | لا يمكن إعادة حساب دورة مدفوعة. | استخدم الشهر التالي. |
| That didn't work. Try again. | عند الاعتماد، يعني هذا غالبًا أنك حسبت الدورة بنفسك وأن هناك مسؤولًا آخر. | اطلب من مسؤول آخر الاعتماد. |
| Email isn't set up for this workspace yet. | إرسال البريد غير مُعدّ. | نزّل ملفات PDF لقسائم الراتب وشاركها، أو تواصل مع الدعم. |
| Invalid IFSC format | رمز IFSC لا يطابق النمط: 4 أحرف، ثم 0، ثم 6 أرقام. | تحقّق من رمز IFSC في شيك أو كشف حساب بنكي. |
| Your salary is not set up yet. Ask HR to assign a salary structure first. | لا يوجد راتب مُعدّ لك. | اسأل المسؤول. |
| You already have a request awaiting a decision. | طلب سلفة واحد في كل مرة. | انتظر القرار. |
| This payslip is not published yet. | دورة الرواتب لم تُعتمد. | انتظر أن يعتمد المسؤول الرواتب. |
ما زلت عالقًا؟
دوّن نص الرسالة كما هو، والصفحة، ووقت حدوثها. ثم تواصل مع الدعم.
تعرض لقطات الشاشة الواجهة باللغة الإنجليزية.
مقالات ذات صلة
الأسئلة الشائعة
إجابات قصيرة عن أكثر الأسئلة شيوعًا حول Workclave.
الأمان وتسجيل الدخول
كلمات المرور، وتأكيد البريد، وتسجيل الخروج، والحمايات الأمنية المدمجة في Workclave.
إصلاح جلسة أو تغييرها أو حذفها
ما تفعله عندما تكون الجلسة خاطئة، وكيف تعرض تفاصيلها، والقواعد التي يطبّقها Workclave على أوقات الجلسات.
تشغيل الرواتب
احسب رواتب الشهر من الحضور، وراجع قسائم الراتب وعدّلها، واعتمد الدورة، وادفع عبر بنكك، ثم علّمها مدفوعة.