Preguntas frecuentes y solución de problemas
Preguntas frecuentes
Respuestas breves a las preguntas más habituales sobre Workclave.
¿Workclave es gratis?
Workclave tiene un plan gratuito para equipos pequeños y puedes registrarte sin tarjeta de crédito. Consulta la página de precios para ver los planes actuales. Los ajustes de facturación dentro de la aplicación todavía no están activos.
¿Puedo registrarme con una dirección de Gmail?
Sí, pero obtienes el modo Explorer, un entorno de pruebas para una sola persona. Para invitar a un equipo necesitas un correo de trabajo. Consulta Modo Explorer.
¿Quién aprueba mis sesiones?
Un único revisor elegido por Workclave. Es un responsable de tu equipo o un Workspace admin, nunca tú. Consulta Aprueba sesiones.
¿Los administradores pueden registrar su propio tiempo?
Sí. Los administradores pueden iniciar y detener sesiones como cualquier otra persona. Sus sesiones van a otro revisor, porque nadie puede aprobar su propio tiempo.
¿Puedo añadir tiempo que olvidé registrar?
Todavía no en la aplicación web. Avisa a tu responsable. Consulta Corrige, cambia o elimina una sesión.
¿Por qué mi sesión muestra una pausa para comer?
Tu espacio de trabajo usa pausas automáticas para comer. Cuando una sesión es lo bastante larga, Workclave añade una pausa para comer. Consulta Configuración del espacio de trabajo.
¿Cuentan las sesiones pendientes de aprobación?
Cuentan en los informes, la hoja de horas y el registro de asistencia. No cuentan en la nómina. Solo las sesiones aprobadas cuentan como días presentes a efectos de sueldo.
¿Por qué un día aparece como HD en el registro?
HD significa media jornada (half day). La persona registró menos de 4 horas ese día. Consulta Registro de asistencia.
Trabajamos los sábados. ¿Cómo lo gestiona Workclave?
Las horas del sábado se registran y aparecen en los informes. Sin embargo, el registro muestra el sábado como H y la nómina solo cuenta de lunes a viernes como días laborables.
¿Workclave funciona fuera de la India?
Sí, para el registro de tiempo, las aprobaciones, las ausencias y los informes. Por ahora, el cálculo de la nómina es solo para la India.
¿Puedo llamar Clients a los equipos y Vendors a los proyectos?
Sí. Elige Accounting / CA firm o Agency / consultancy como tipo de negocio. Consulta Elige tu tipo de negocio.
¿Workclave puede calcular las facturas a clientes?
Todavía no. Workclave te da las horas aprobadas por cliente y proyecto. Aplica tus tarifas e impuestos fuera de Workclave. Consulta Hojas de horas y facturación a clientes.
¿Pueden los empleados ver sus recibos antes de que se apruebe la nómina?
No. Los empleados solo pueden descargar un recibo después de que un administrador apruebe el proceso de nómina.
¿Cómo saco mis datos?
Usa Export CSV en Sessions, Download CSV en la hoja de horas de Reports y Export register para la asistencia. Cada persona puede descargar sus propios datos desde Settings → Privacy & Data.
Las capturas de pantalla muestran la interfaz en inglés.
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